Datenschutzerklärung

Mit dieser Erklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch dieser Website und bei der Nutzung unserer Online-Angebote verarbeiten.

1. Verantwortlicher

IT WERK OHG
Wahlholzer Str. 42
54516 Wittlich
Telefon: +49 6571 95403-0
E-Mail: datenschutz@it-werk.tv

Vertretungsberechtigte Gesellschafter: Tim Casper, Peter Dahm

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website und das Kunden-Portal werden auf der Plattform Odoo.sh betrieben. Anbieter ist die Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgien. Odoo verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Bei jedem Aufruf der Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Browser-Typ und Betriebssystem. Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern sowie Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

3. Cookies

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies ein. Dazu gehören ein Sitzungs-Cookie (session_id), das unter anderem die Anmeldung im Kunden-Portal ermöglicht, sowie Cookies, die Sprache, Zeitzone und Darstellung speichern (frontend_lang, tz, color_scheme, cids). Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Analyse-, Tracking- oder Marketing-Cookies verwenden wir nicht. Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert; es werden keine Inhalte von Dritt-Servern nachgeladen.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontakt-Formular ansprechen, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben (zum Beispiel Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Inhalt der Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung zusammenhängt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Spam-Schutz: Unsere Formulare sind mit dem Dienst Turnstile der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, vor automatisierten Eingaben geschützt. Beim Aufruf eines Formulars prüft Turnstile, ob die Eingabe von einem Menschen stammt. Dabei werden Ihre IP-Adresse sowie technische Angaben zu Browser und Gerät an Cloudflare übermittelt; eine Verarbeitung in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz vor Spam und Missbrauch.

Anruf im Browser: Über die Schaltfläche „Im Browser anrufen“ erreichen Sie unsere Telefonzentrale per 3CX Talk. Der Link führt zu unserer eigenen 3CX-Telefonanlage (itwerk.3cx.eu). Vor dem Anruf werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse abgefragt; verarbeitet werden außerdem Ihre IP-Adresse, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs. Ihr Browser fragt Sie vorher nach der Freigabe des Mikrofons. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO.

E-Mail-Postfächer: Unsere E-Mail-Postfächer werden bei Microsoft 365 betrieben (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland). Nachrichten, die Sie uns per E-Mail oder über ein Formular senden, werden dort gespeichert. Microsoft verarbeitet die Daten in unserem Auftrag; eine Verarbeitung außerhalb der EU kann nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Live-Chat: Auf unserer Website können Sie uns über einen Live-Chat direkt schreiben. Der Chat ist Bestandteil unseres Website-Systems Odoo und wird auf denselben Servern betrieben wie die Website selbst; ein zusätzlicher Chat-Anbieter ist nicht eingebunden. Zu Beginn fragt ein automatischer Assistent Ihren Namen, Ihr Unternehmen und Ihre E-Mail-Adresse ab; diese Angaben sind für die Nutzung des Chats erforderlich, damit wir Ihr Anliegen zuordnen und Sie bei Rückfragen erreichen können. Die Angabe einer Rufnummer ist freiwillig. Anschließend werden Sie mit einem Mitarbeiter verbunden. Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeiten wir diese Angaben, die von Ihnen eingegebenen Nachrichten, den Zeitpunkt der Unterhaltung, Ihre IP-Adresse sowie die Seite, von der aus Sie den Chat gestartet haben. Damit die Unterhaltung beim Wechsel zwischen einzelnen Seiten erhalten bleibt, wird ein technisch notwendiges Cookie gesetzt. Der Chat-Verlauf wird in unserem System gespeichert, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten und bei Rückfragen nachvollziehen können.

Die Nutzung des Live-Chats ist freiwillig; Sie erreichen uns ebenso per Telefon, E-Mail oder Kontakt-Formular. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer schnellen Beantwortung von Anfragen). Bitte übermitteln Sie über den Chat keine Passwörter oder andere besonders vertrauliche Daten.

5. Kunden-Portal

Kunden können sich mit einem persönlichen Zugang im Kunden-Portal anmelden und dort Angebote, Aufträge, Rechnungen und Aufgaben einsehen. Dabei verarbeiten wir Stamm- und Kontaktdaten, Zugangsdaten (das Passwort wird nur verschlüsselt gespeichert), Vertrags- und Abrechnungsdaten sowie Zeitpunkte der Anmeldung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Geschäfts- und Buchungsunterlagen bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Vorschriften (§ 257 HGB, § 147 AO) bis zu zehn Jahre auf.

6. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben – über das Formular auf unserer Karriere-Seite oder per E-Mail –, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (Kontaktdaten, Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und weitere Angaben) ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 26 BDSG. Zugriff haben nur die Personen, die an der Auswahl beteiligt sind.

Kommt es nicht zu einer Einstellung, löschen wir Ihre Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, sofern Sie nicht in eine längere Speicherung eingewilligt haben. Bei einer Einstellung übernehmen wir die erforderlichen Daten in die Personalakte.

7. Fernwartung mit Splashtop

Für den Remote-Support nutzen wir die Software Splashtop der Splashtop Inc., Cupertino, Kalifornien, USA. Die Download-Schaltflächen auf unserer Seite „Fernwartung“ führen zu my.splashtop.eu. Beim Herunterladen wird Ihre IP-Adresse an Splashtop übermittelt.

Während einer Fernwartungs-Sitzung verarbeiten wir und Splashtop Verbindungsdaten (IP-Adresse, Gerätename, Betriebssystem, Zeitpunkt und Dauer der Sitzung) sowie die Bildschirminhalte, die während der Sitzung sichtbar sind. Eine Ad-hoc-Sitzung kommt nur zustande, wenn Sie das Programm selbst starten und uns den angezeigten Sitzungs-Code mitteilen; Sie können die Sitzung jederzeit beenden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erbringung der beauftragten Support-Leistung). Wir nutzen die EU-Plattform von Splashtop (my.splashtop.eu), deren Datenbank in Deutschland betrieben wird. Da Splashtop ein US-Unternehmen ist und für den Verbindungsaufbau weltweit verteilte Relay-Server einsetzt, kann eine Verarbeitung von Daten außerhalb der EU nicht vollständig ausgeschlossen werden.

8. Empfänger und Speicherdauer

Ihre Daten erhalten nur die in dieser Erklärung genannten Dienstleister sowie Stellen, an die wir gesetzlich zur Übermittlung verpflichtet sind. Ein Verkauf oder eine Nutzung zu Werbezwecken durch Dritte findet nicht statt. Soweit in dieser Erklärung keine speziellere Frist genannt ist, löschen wir personenbezogene Daten, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an datenschutz@it-werk.tv.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.

10. Externe Links

Unsere Website enthält Links zu Angeboten anderer Anbieter, zum Beispiel zum Routenplaner von Google Maps, zu Splashtop oder zu ZEP. Inhalte dieser Anbieter sind nicht in unsere Seiten eingebettet; Daten werden erst übertragen, wenn Sie einen solchen Link anklicken. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutz-Bestimmungen des jeweiligen Anbieters. Einzelne Links zu ZEP sind Partner-Links, über die ZEP erkennen kann, dass Sie von unserer Website kommen.

11. Sicherheit

Diese Website wird ausschließlich verschlüsselt über TLS (HTTPS) übertragen.

Stand: Oktober 2026